芯耀
958
致力于實現(xiàn)一線工作流程的數(shù)字化和自動化，全球解決方案提供商斑馬技術(shù)公司（納斯達克股票代碼：ZBRA）今日發(fā)布最新《2025全球倉儲愿景研究報告》（下稱“《報告》”）。本次《報告》指出，倉庫一線員工明確表達了倉儲運營自動化的益處，以及自動化落實不夠迅速的風險。
《報告》數(shù)據(jù)顯示，全球63%的倉儲領(lǐng)導(dǎo)者計劃在五年內(nèi)實施人工智能（AI）軟件（亞太地區(qū)占比63%）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)（亞太地區(qū)占比65%）；此外，全球64%的受訪者計劃在未來五年內(nèi)增加倉庫現(xiàn)代化領(lǐng)域的支出，亞太地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的占比則達到63%；同時，全球63%的受訪者計劃在2029年之前加快倉庫現(xiàn)代化進程，64%的亞太地區(qū)受訪者也表示認同。
從行業(yè)角度來看，市場研究機構(gòu)Interact Analysis預(yù)測全球倉庫面積將在2023年的330億平方英尺基礎(chǔ)上增加27%，到2030年達到420億平方英尺；倉庫勞動力支出到2030年預(yù)計也將以7%的復(fù)合年增長率持續(xù)長期增長。
隨著倉儲規(guī)模持續(xù)擴張和每日訂單量的增加，斑馬技術(shù)《2025全球倉儲愿景研究報告》顯示，全球一線員工表示倉儲領(lǐng)導(dǎo)者需要加快步伐，擴大員工能力：
- 85%的員工（亞太地區(qū)占比88%）表示，如果雇主不投資技術(shù)改善倉儲運營，他們將很難實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。
- 74%的員工（亞太地區(qū)占比77%）擔憂自己在可以通過自動化完成的任務(wù)上耗費了太多時間。
- 隨著倉庫工作現(xiàn)場日益繁忙，72%的員工（亞太地區(qū)占比79%）對工作場所的安全表示擔憂，其中70%的員工（亞太地區(qū)占比72%）尤其擔心受傷問題。
- 69%的員工（亞太地區(qū)占比73%）表示倉庫缺乏合格的員工，同時他們對疲勞和體力透支的問題表示擔憂（全球占比69%，亞太地區(qū)占比76%）。
倉儲領(lǐng)導(dǎo)者也表示，按服務(wù)水平協(xié)議（SLA）維持庫存補貨率（全球51%，亞太地區(qū)45%）和備貨（全球47%，亞太地區(qū)51%）具有一定的挑戰(zhàn)性。根據(jù)《報告》，訂單準確率（全球41%，亞太地區(qū)43%）和出庫流程（全球41%，亞太地區(qū)40%）被列為兩大主要運營難題；此外，隨著電商業(yè)務(wù)的不斷升溫，“加快終端客戶的配送速度”（全球37%，亞太地區(qū)36%）也成了倉庫團隊亟待解決的難題，盡管技術(shù)應(yīng)用正在逐步普及。
鑒于客戶期望不斷提高，而倉庫運營商招聘能力有限，根據(jù)《報告》，倉庫員工表示使用協(xié)作機器人（全球88%，亞太地區(qū)91%）、符合人體工程學的移動設(shè)備（全球88%，亞太地區(qū)90%）、通信應(yīng)用程序（全球87%，亞太地區(qū)90%）和任務(wù)管理工具（全球91%，亞太地區(qū)94%）對解決工作場所問題來說至關(guān)重要；此外，超過九成的工作人員（全球93%，亞太地區(qū)92%）認為，自動化和移動技術(shù)的廣泛應(yīng)用將有助于吸引并留住更多倉庫員工；尤其是當倉庫管理者通過提供技術(shù)工具和自動化設(shè)備來幫助他們時，員工會更有成就感（全球89%，亞太地區(qū)90%）。
斑馬技術(shù)亞太區(qū)運輸與物流、倉儲與醫(yī)療保健垂直市場解決方案主管鄭莉雯 (Vivien Tay) 表示：“當全球各地的倉儲員工紛紛指出，如果雇主能將更多自動化解決方案有計劃地融入工作流程，他們的工作生活將會變得更好時，這已經(jīng)是一個明確的信號，表明我們需要加大倉儲解決方案的投入。自動化物料搬運、數(shù)據(jù)采集和信息管理，將為各方帶來雙贏的成果。自動化不僅能讓繁忙的倉庫環(huán)境更加安全，還能幫助團隊更高效地達成服務(wù)水平協(xié)議（SLA），并維持高質(zhì)量商品穩(wěn)定可靠地流向市場，從而提升客戶滿意度和員工投入感。斑馬技術(shù)通過ET60W堅固型企業(yè)級平板電腦、DS3600-XR超堅固型掃描儀、FXR90超堅固型固定式RFID讀寫器等高效的產(chǎn)品解決方案，以可靠的性能和更高的準確性，助力倉儲物流企業(yè)實現(xiàn)從入庫到出庫的一體化信息管理，提升全流程的資產(chǎn)可視性，推動倉儲現(xiàn)代化升級?！?/p>
自動化如何且能在多大程度上真正為倉庫員工提供幫助
倉儲領(lǐng)導(dǎo)者認為，基于移動設(shè)備的人工智能應(yīng)用將主要在員工安全、質(zhì)量控制和庫存管理方面發(fā)揮最大作用。根據(jù)《報告》，79%的受訪者認為，人工智能將有助于他們檢測潛在危險并發(fā)出預(yù)警以預(yù)防事故，78%的受訪者認為人工智能可幫助他們識別問題或異常情況，亞太地區(qū)也分別有82%和81%的倉儲領(lǐng)導(dǎo)者認同上述觀點；此外，77%（亞太地區(qū)占比78%）的受訪者認為，人工智能應(yīng)用將有助于他們預(yù)測需求、優(yōu)化庫存水平以及最大化利用空間。
根據(jù)《報告》，全球71%計劃增強或已經(jīng)實施倉庫自動化的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們的主要目標是減少錯誤，70%的領(lǐng)導(dǎo)者表示要滿足服務(wù)等級協(xié)議的要求，他們希望自動化能夠提高員工的工作效率和生產(chǎn)力（全球占比54%，亞太地區(qū)占比56%），同時減少訂單錯誤和手工揀選的工作量（全球和亞太地區(qū)占比均為53%）；此外，82%的倉儲領(lǐng)導(dǎo)者（亞太地區(qū)占比84%）認為，為倉庫員工提供更多的技術(shù)工具將幫助他們超額達成生產(chǎn)力目標，同時減輕體力負荷并預(yù)防工傷。81%的領(lǐng)導(dǎo)者還認為自動化能提高士氣，亞太地區(qū)也有80%的領(lǐng)導(dǎo)者持相同意見。
倉庫領(lǐng)導(dǎo)者也需要更多幫助
最終，倉儲領(lǐng)導(dǎo)者表示他們面臨的最大供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)是“利用技術(shù)和智能自動化進行革新”和“滿足不斷變化的客戶服務(wù)期望”。然而，如果不通過技術(shù)找到明確的前進路徑，后者將難以實現(xiàn)。
斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧表示：“倉庫一線員工經(jīng)常要處理大量任務(wù)，其中有些工作完全可以在今天通過自動化來完成。與此同時，中國智能倉儲市場正不斷發(fā)展。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計，中國智能倉儲市場在2029年規(guī)模將超3200億元。要加速邁向更加智能、可持續(xù)的倉儲未來，倉庫管理者需要主動推進數(shù)字化和智能自動化。斑馬技術(shù)憑借在RFID、固定式工業(yè)掃描、機器視覺等領(lǐng)域的深耕，幫助企業(yè)賦能倉庫一線員工間的互聯(lián)，加速倉儲業(yè)的智能化升級?！?/p>
